Вопрос-Ответ

Мы постарались ответить на самые распространенные ваши вопросы

Сколько стоит аренда, какие условия и как забронировать студию?

Аренда студии одного из залов:
1000 рублей \ 1 час студийный
Студийный час равен 55 минутам.

Время аренды начинается согласно времени бронирования. В съемочный зал вы проходите строго в сменной обуви или студийных тапочках.
Переодеться в костюм или другую одежду можно только в съемочных залах.
В студийный час входит: время на фотосессию, переодевания, уборку за собой, а также опоздания арендатора и\или его людей.
К концу аренды вы должны предоставить зал в том виде, который он был до вас.

Вы всегда бронируете студию через наш сайт. Это удобно, а также тем самым вы совершаете акцепт (добровольное согласие с условиями) принятия правил и договора публичной оферты.

Для бронирования вам нужно:

  1. Пройти в раздел “Расписание” на сайте, выбрать нужный зал и время.
  2. Заполнить всю важную и обязательную информацию:
    Фамилия, Имя, Кол-во человек, Телефон и E-mail
  3. Проверить все свои данные, поставить пометку на Я соглашаюсь с правилами и условиями.
  4. Если вы не знакомы с правилами, то жмете на ссылку по слову “Правила” и в открывшимся окошке ознакамливаетесь с текстом.
  5. Завершить бронирование и после оплатить услуги студии через сайт.
  6. После оплаты ваша бронь автоматически помечается оплаченой.

* Фотографам, с которыми ранее работали на пост-оплатной системе, вносить денежные средства при бронировании не требуется. Система онлайн-бронирования сообщит нужна ли предоплата или нет после завершения бронирования.

Я могу оплатить студию позже?

Оплатить свою бронь вы можете сразу при бронировании или в течении 3 часов после бронирования.
После бронирования вам будет предложено оплатить услуги сразу или позже. Чтобы оплатить услуги позже, вам нужно проверить свой e-mail (указанный при бронировании) и в информационном письме пройти по ссылке “Подробности заказа” для оплаты.

По ссылке “Подробности заказа” вы всегда можете проверить свой статус оплаты брони.

*  Не забывайте, что аренды на которые не поступала оплата в течении 3 часов после бронирования – автоматически отменяются. Время для оплаты для того, чтобы арендатор мог пополнить счет карты, в случае отсутствия денежных средств. В случае отмены ваших часов, вам нужно повторно совершить бронирование нужного зала и времени на сайте, а потом оплатить услуги. В случае многократного повторного бронирования того же времени, а также отсутствия оплаты, администрация вправе посчитать данные действия СПАМом и внести арендатора в черный список.

Как мне отменитьперенести свою аренду и сделать возврат?

Чтобы отменить\перенести свою аренду пройдите по ссылке:
www.600media.com/cancellations/
Также в разделе сайта “Расписание” внизу страницы ссылка на отмену.

На странице отмены заполните все данные формы ( дата и время арендуемого времени, зал, ФИО, контакты, номер карты с которой совершена оплата студии) и отправьте заявку.
В течении дня или до 2 рабочих дней (как правило в течении дня) администрация отменит аренду и если требуется с вами свяжется для уточнения деталей отмены.

Условия и сроки отмены\переноса:

  • при отмене\переносе бронирования БОЛЕЕ ЧЕМ ЗА 3 ДНЯ до начала аренды — возврат денежных средств осуществляется в  полном размере;
  • при отмене\переносе бронирования МЕНЕЕ ЧЕМ ЗА 3 ДНЯ до начала аренды — услуга считается оказанной частично и возврат денежных средств осуществляется в размере 50%;
  • при отмене\переносе бронирования ЗА 1 ДЕНЬ до аренды и позже — услуга считается оказанной в полном объеме и возврат денежных средств не осуществляется.
  • брони, которые были совершены на завтрашний день – подлежат отмене\переносу лишь в день бронирования, в случае отмены данной брони в день аренды – услуга считается оказанной в полном объеме и возврат денежных средств не осуществляется.

* Возврат денежных средств осуществляется на карту клиента до 5 рабочих дней.

До нашей аренды осталось менее 3-х дней, можем ли мы перенести (отменить) аренду на другой день?

Отменить или перенести аренду на другой день менее чем за 3 дня или в день аренды можно лишь в случаях:

  • Обстоятельства непреодолимой силы согласно ГК РФ (пожар, потоп и т.д.)
  • Документально подтвержденные болезненные состояния арендатора (мед.справка) на день аренды

В случае болезни: на странице Отмены бронирования заполните форму и прикрепите файл скан документа справки (скан должен быть качественным и читаемым), или отправьте его позже на наш e-mail (в документе должны быть зафиксированы болезненные состояния на дату аренды). Там должны быть указаны непосредственно ФИО арендатора, который совершил акцепт принятия публичного довоговора оферты на услуги студии. Допускается отмена бронирования с возвратом денежных средств при предоставлении мед.справки гостей арендатора, но лишь в случае предварительного указания ФИО гостей в комментарии при онлайн бронировании. Возврат денежных средств осуществляется только после получения сканов. Сканы должны быть предоставлены не позднее 14 дней с дня аренды.

Все остальные случаи отмене и переносу подлежат согласно правилам студии.

Мы стоим в пробке, возможно перенести аренду на час?

В таких случаях мы можем пойти на уступку и можем перенести бронь на другое время в этот же день.

Не забывайте, что в периоды с 8:00 до 10:00, с 12:00 до 14:00 и с 17:00 до 19:00 в городе возможны пробки, а особенно в зимний период.
Если ваша аренда выпадает на эти временные промежутки, то поездки по городу нужно планировать более ответственно.

* Аренда переносится только при наличии свободного времени у студии. В случае отсутствия возможности переноса времени или отсутствия возможности со стороны клиента прийти в предлагаемое администратором время, то оплата услуг возврату не подлежит.

Есть ли скидка при бронировании нескольких часов?

У нас есть скидка 10% для крупных проектов и фото дней.
Скидка предоставляется при единовременном бронировании одного зала на одну дату от 5 (пяти) часов.
Данные часы оплачиваются согласно правилам услуг студии.

* Выберите зал и время на определенный день на сайте через онлайн бронирование, и укажите 5 и более часов, после чего система автоматически применит скидку.

Почему вы не можете войти в положение и вернуть деньги за аренду?

Временами (но радует, что редко) нам задают такой вопрос и нам грустно его слышать. 😥

студия600 – это коммерческая организация, которая предоставляет услуги аренды помещений для проведения фотосессий и видеосъемки, услуги фотосъемки и видеосъемки.

По нашему мнению, мы выстроили правила студии максимально лояльными и даже некоторые пункты правил намного выгоднее, чем у других студий в городе.
Мы в этом уверенны, об этом говорят сами фотографы, которые постоянно к нам ходят, а им уже есть с чем сравнить.

Мы работаем официально и платим не малые суммы налогов, а также имеем постоянные ежемесячные расходы на аренду и коммунальные услуги.

студия600 стала одной из крупной студий в городе с хорошими и интересными локациями благодаря постоянным клиентам, которые понимают, что это все делается не из воздуха.

Помимо прибыли, студия имеет и большие расходы – и это важно понимать.

В правилах есть все условия для отмены аренды, чтобы впустую не потерять деньги.

Если фотограф арендатора по какой-то личной причине не может отснять и подставляет таким образом арендатора студии, то хороший фотограф всегда найдет замену. В городе полно фотографов исполнителей с различной ценовой политикой. Всегда можно найти замену, мы в этом уверенны на 100%, так как сами проводим съемки.

Если арендатор или член его семьи заболел, то всегда без проблем можно подтвердить болезненные состояния сканом или фото мед.справки.

Надеемся на взаимное понимание, а не только с нашей стороны! ❤

Возможно ли забронировать время, которое нельзя выбрать при онлайн бронировании?

Если время не доступно (окрашено серым) для выбора в системе онлайн бронирования, то оно кем-то уже занято.

Если речь идет о времени, которое не представлено в онлайн бронировании (в зимнее время: до 9:00 и после 22:00; в летнее время: до 10:00 и после 21:00), то аренда в эти часы возможна лишь по согласованности с администрацией.

Если вы хотите забронировать время, например, после 22:00, то напишите администрации в Instagram Direct @600studio, при этом стоимость аренды таких часов повысится на 50%.

Могу ли я прийти с животными?

Прийти в студию с животными возможно, но требует предварительного согласования и одобрения администрации, а также дополнительной оплаты 1000 рублей к услугам студии.
Каждая аренда с животными должна согласовываться!
(даже если ранее вы уже были)
В некоторых случаях администрация вправе отказать в посещении с животными, поэтому согласовывайте абсолютно каждое посещение.

Требования и правила посещения с животными:

  • Животные должны быть под постоянным присмотром и не должны свободно передвигаться по студии (находится в спец. переносках, варьерах, на поводке или под постоянным контролем хозяина)
  • Животным строго запрещено находиться на мебели студии.
  • Животные с линькой к съемкам в студию не допускаются.
  • Животные должны быть чистые и предварительно выгуленные, с отсутствием неприятного запаха.

* Арендатор, забронировавший студию является ответственным лицом за животных, которые посещают студию, а также несет полную материальную ответственность.
** В случаях посещения студии с животными без согласования, администрация вправе отказать в доступе к съёмочному залу лицам с животными

Мы хотим прийти большой семьей. Сколько человек может посещать студию?

Без доп.оплаты в один из залов допустима проходимость в течении 1 часа до 9 человек (включая фотографа, видеографа и любых других гостей).

10 (десятый) и последующие гости студии оплачиваются из расчета:

100 рублей \ за 1 (одного) человека к сумме аренды

Есть ли у вас гримерное место для работы стилиста?

Мы предоставляем стол для сборов и работы стилистов в зале рецепшен бесплатно за 1 час до начала аренды (но не ранее 10:00 утра).

* Обязательно предварительное согласование места с администрацией.
У нас есть одно активное рабочее место со столом, но в случае большего спроса, мы готовим второй стол.
Поэтому крайне важно заранее согласовать необходимость стола, так как без подготовки, мы не сможем предоставить сразу два места.

Мы вам звонили и не смогли дозвониться. Как с вами связаться?

Номера
(8652) 43-39-90
или его мобильный вариант 8-962-443-39-90
постоянно делают переадресацию ваших звонков на один из телефонов администраторов.

Если по какой-то причине не смогли с нами связаться, позвоните на один из номеров:
8-918-781-18-03 Антон
8-962-455-29-90 Олеся

Также для связи с нами вы можете нам написать в профиль Instagram Direct @600studio

Мы хотим приехать в студию через час, как нам забронировать зал?

Если вы бронируете зал поздно ночью на утро или за час два до предполагаемой аренды, то свяжетесь предварительно с администрацией по телефону (8652) 43-39-90.

Студия работает без штатного администратора и в режиме предварительной записи. Чтобы не пропустить вашу бронь, а также в студии был администратор, свяжитесь с нами по телефону.

Мы забыли у вас платье, когда можно будет подъехать забрать?

Если вы что-то забыли, то предварительно свяжетесь с нами через чат Instagram Direct @600studio и опишите вещи которые вы забыли. Если у нас есть вещь похожая по вашему описанию, мы пришлем фото для опознания.

Также в связи с ситуациями, когда люди забирали не свои вещи, напоминаем вам:

  1. Студия не несет ответственность за сохранность ваших вещей.
  2. В студии нет камеры хранения, поэтому забирайте телефон, кошельки и другие ценные вещи с собой в съемочный зал.
  3. В случае если что-то забыто, сразу позвоните нам в рабочее время и напишите в Instagram для уточнения внешнего вида забытой вещи.
  4. Если забытая вещь у нас, то вы должны её забрать в течении недели.
  5. Вещи, которые не забрали в течении 1 (одного) календарного месяца – утилизируются.

Как получить возможность бронировать время без предоплаты?

Если вы хотите получить возможность бронировать студию без предоплаты, то свяжитесь с нами в Instagram Direct @600studio

Условия получения возможности бронирования без предоплаты:

  1. У вас более 30 успешных броней завершенных за последний год
  2. Малое количество отмены забронированных часов.
  3. Отсутствие нарушений правил.

* Ваш профиль клиента привязывается к номеру телефона и email.
Именно по ним мы смотрим статистику и историю вашего бронирования. 

Могу ли я зажечь бенгальские огни во время фотосессии?

На данный момент в студии работает чувствительная пожарно-охранная сигнализация, которая реагирует на низкокачественные бенгальские огни.

В связи с этим, чтобы избежать срабатываний очень громкой системы оповещения пожара, а также предотвратить порчу имущества – в студии запрещено использовать любую пиротехнику, а также бенгальские огни.

Напоминаем, что в студии запрещено:
поджигать свечи, курить сигареты, кальяны, сигары и различные курительные смеси.