Вопрос-Ответ

Мы постарались ответить на самые распространенные ваши вопросы

Как забронировать студию?

Вы бронируете студию через наш сайт.
Для этого вам нужно:

Пройти в раздел «Расписание» на сайте, выбрать нужный зал и время.
Заполнить всю важную и обязательную информацию:
Фамилия, Имя, Кол-во человек, Телефон и E-mail
Проверить все свои данные, поставить пометку на Я соглашаюсь с правилами.
Если вы не знакомы с правилами, то жмете на ссылку по слову «Правила» и в открывшимся окошке ознакамливаетесь с текстом.
Завершить бронирование и после оплатить услуги студии через сайт.
* Фотографам, с которыми ранее работали на пост-оплатной системе, вносить денежные средства при бронировании не требуется. Система онлайн-бронирования сообщит нужна ли предоплата или нет после завершения бронирования.

Я могу оплатить студию позже?

Да.
После бронирования вам будет предложено оплатить услуги сразу или позже. Чтобы оплатить услуги позже, вам нужно проверить свой e-mail указанный при бронировании и в информационном письме пройти по ссылке «Подробности заказа» для оплаты.

*  Не забывайте, аренды на которые не поступала оплата в течении суток с момента бронирования — отменяются.

Как мне отменить свою аренду и сделать возврат?

Чтобы отменить свою аренду пройдите по ссылке:
www.600media.com/cancellations/
Также на странице сайта «Расписание» внизу страницы ссылка на отмену.
На странице отмены заполните все данные формы ( датавремя арендуемого времени, зал, ФИО, контакты, номер карты с которой совершена оплата студии) и отправьте заявку. В течении 1-2 рабочих дней (как правило в течении дня) администрация с вами свяжется и уточнит детали отмены.

Условия и сроки отмены:

при отмене бронирования более чем за 72 часа (три дня) до начала аренды — возврат денежных средств осуществляется в  полном размере.
при отмене бронирования менее чем за 72 часа (три дня) до начала аренды — услуга считается оказанной частично и возврат денежных средств осуществляется в размере 50%.
при отмене бронирования менее чем за 24 часа (один день) до начала аренды — услуга считается оказанной в полном объеме и возврат денежных средств не осуществляется.
* Внимание! Условия отмены именно в часах. Если ваша аренда в субботу в 10 утра, то не позднее чем в среду 10 утра вы должны отменить аренду, чтобы вернуть полностью оплаченные денежные средства.
** Возврат денежных средств осуществляется на карту клиента от 1 до 5 рабочих дней.

До нашей аренды осталось менее 3-х дней, можем ли мы перенести (отменить) аренду на другой день?

Отменить или перенести аренду на другой день менее чем за 72 или 24 часа можно лишь в случаях:

Обстоятельства непреодолимой силы согласно ГК РФ (пожар, потоп и т.д.)
Документально подтвержденные болезненные состояния (мед.справка)
В случае болезни: на странице Отмены бронирования заполните форму и прикрепите файл скан документа, или отправьте его позже на наш e-mail (в документе должны быть зафиксированы болезненные состояния на дату аренды).

Все остальные случаи отмене и переносу подлежат согласно правилам студии.

Мы стоим в пробке, возможно перенести аренду на час?

В таких случаях мы можем пойти на уступку при наличии свободного времени у студии.
В случае отсутствия возможности переноса времени, оплата услуг возврату не подлежит.

Не забывайте, что в периоды с 8:00 до 10:00, с 12:00 до 14:00 и с 17:00 до 19:00 в городе возможны пробки, а особенно в зимний период.
Если ваша аренда выпадает на эти временные промежутки, то поездки по городу нужно планировать более ответственно.

Есть ли скидка при бронировании нескольких часов?

У нас есть скидка 10% для крупных проектов и фото дней.
Скидка предоставляется при бронировании на одну дату от 5 (пяти) часов.
Порядок оплаты:

при бронировании предоплата 50% от суммы аренды
оплата оставшихся 50% за 3 дня до фото проекта
* Забронируйте время на определенный день через сайт и потом напишите нам в Instagram Direct @600studio. Мы скорректируем стоимость вашей аренды и вышлем реквизиты для оплаты, или вы можете оплатить наличными в нашей студии предварительно согласовав встречу.

Могу ли я прийти с животными?

Прийти в студию с животными возможно без доп.оплаты, но требует предварительного согласования и одобрения администрации.

Требования и правила посещения с животными:

Животные должны быть под постоянным присмотром и не должны свободно передвигаться по студии (находится в спец. переносках, варьерах, на поводке или под постоянным контролем хозяина)
Животные с линькой к съемкам в студию не допускаются.
Животные должны быть чистые и предварительно выгуленные.
* Арендатор, забронировавший студию является ответственным лицом за животных, которые посещают студию, а также несет полную материальную ответственность.
** В случаях посещения студии с животными без согласования, администрация вправе отказать в доступе к съёмочному залу лицам с животными.

Мы хотим прийти большой семьей. Сколько человек может посещать студию?

Без доп.оплаты в один из залов можно приходить до 9 человек (включая фотографа, видеографа).
10 (десятый) и последующие гости студии оплачиваются из расчета:

100 рублей за 1 (одного) человека

Есть ли у вас гримерное место для работы стилиста?

Да, мы предоставляем гримерное место бесплатно за 1 час до начала аренды в рабочее время студии.

Мы вам звонили и не смогли дозвониться. Как с вами связаться?

Номер (8652) 43-39-90 постоянно делает переадресацию ваших звонков на один из телефонов администраторов.

Если по какой-то причине не смогли с нами связаться, позвоните на один из номеров:
8-962-455-29-90 Олеся
8-918-781-18-03 Антон

Также для связи с нами вы можете нам написать в профиль Instagram Direct @600studio

Мы хотим приехать в студию через час, как нам забронировать зал?

Если вы бронируете зал поздно ночью на утро или за час два до предполагаемой аренды, то свяжетесь предварительно с администрацией по телефону (8652) 43-39-90.

Студия работает без штатного администратора и в режиме предварительной записи. Чтобы не пропустить вашу бронь, а также в студии был администратор, свяжитесь с нами по телефону.